المسمى الوظيفي: موظفة استقبال سبا
الشركة: TenSpa
الموقع: مدينة الكويت ، الكويت
* الوصف الوظيفي: ، *
تنسبا ، منتجع صحي فاخر رائد يقع في قلب الكويت ، يبحث عن فرد مخصص وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا كموظف استقبال في المنتجعات الصحية. كنقطة اتصال أولى لعملائنا الكرام ، سوف تلعب دورا حاسما في ضمان تجربة إيجابية لا تنسى للضيوف.
المسؤوليات:
-تحية الضيوف والترحيب بهم بدفء واحترافية ، وتوفير جو ودي وجذاب عند الوصول.
التعامل بكفاءة مع جميع المكالمات الهاتفية الواردة ورسائل البريد الإلكتروني وجدولة المواعيد بدقة واهتمام بالتفاصيل.
-توفير معلومات شاملة عن خدمات السبا والحزم والعروض الترويجية لمساعدة الضيوف في اتخاذ قرارات مستنيرة.
-الحفاظ على منطقة استقبال أنيقة ومنظمة ، وضمان بيئة نظيفة وممتعة للضيوف.
معالجة المدفوعات والتعامل مع المعاملات النقدية والحفاظ على سجلات دقيقة للمعاملات المالية.
-التعاون بشكل وثيق مع موظفي المنتجع الصحي لتنسيق المواعيد ، وحل استفسارات الضيوف أو مخاوفهم ، وضمان سلاسة العمليات.
-تحديد الفرص بشكل استباقي لتحسين تجربة الضيف وتقديم توصيات للتحسين.
مؤهلات:
-شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها ؛ شهادة إضافية في الضيافة أو خدمة العملاء هي ميزة إضافية.
خبرة سابقة في دور موظف الاستقبال أو خدمة العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك في منتجع صحي أو فندق أو بيئة صحية.
-مهارات شخصية واتصال استثنائية ، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف بطريقة ودية ومهنية.
-يتقن استخدام أنظمة الكمبيوتر ، بما في ذلك برنامج الحجز ، ومجموعة Microsoft Office ، وإدارة البريد الإلكتروني.
مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل ، مع القدرة على تعدد المهام وتحديد أولويات المسؤوليات بفعالية.
-المرونة في العمل في الليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد وفقًا للجدول الزمني التشغيلي للسبا.
-شغف بالعافية ورغبة حقيقية لخلق بيئة هادئة ومريحة للضيوف.
إذا كنت فرديًا متحمسًا وشغفًا بتقديم تجارب استثنائية للضيوف ، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا في TenSpa. يرجى تقديم سيرتك الذاتية ورسالة تغطية مختصرة توضح تجربتك ذات الصلة إلى ، من فضلك. نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم ، ولكن سيتم الاتصال فقط بأولئك المختارين للمقابلة.
